Recibo un mensaje de error cuando intento sincronizar

Si ve un mensaje de error al hacer clic en "Sincronizar estudiantes de...", esto suele ocurrir si su credencial de inicio de sesión de Clever o Google ha caducado en el lado de Code.org. Para actualizar esta credencial, debe cerrar la sesión por completo, siguiendo los siguientes pasos:

1. Sal de tu cuenta de Code.org
2. Cerrar sesión en Google Classroom/ Clever (por si acaso)
3. Vuelva a iniciar sesión en el portal de Google Classroom/Clever
4. Si usa Clever, haga clic en el logotipo de Code.org en el portal de Clever
   1. DEBE iniciar sesión en Code.org de esta manera, a través del portal Clever
5. Si usa Google, haga clic en el botón "Continuar con Google" en https://studio.code.org/users/sign_in
6. Prueba a crear nuevas aulas de nuevo
   1. La creación de nuevas secciones no afectará el progreso de los estudiantes, siempre que esos estudiantes estén usando las mismas cuentas en Clever/Google Classroom.

Si los problemas persisten, intente desvincular su cuenta de Code.org de Clever/Google Classroom y luego vuelva a vincularla. Esto se puede hacer desde la página Configuración de la cuenta, en el área "Administrar cuentas vinculadas". Luego repita los pasos anteriores.

Si los problemas persisten, lo más probable es que se deba a...

1. Ha eliminado/borrado el aula original en Google Classroom o en el lado de Clever con el que está sincronizada la sección de Code.org
2. Ha cambiado el nombre del aula original en Google Classroom o en el lado Clever con el que está sincronizada la sección Code.org (Code.org ya no lo reconocerá)
3. Otro maestro en su dominio de Google Classroom o Clever ha cambiado el nombre de algo

Asegúrese de que en el lado de Google Classroom o Clever, sus aulas tengan nombres claramente distintos, ya que es posible que haya vinculado su sección de Code.org al aula de Google o Clever incorrecta.

En cualquiera de estos casos, la forma más fácil de resolver esto es volver a crear la sección y verificar que está seleccionando la sección correcta de la lista. Esto atraerá las mismas cuentas de estudiantes de antes, sin afectar su progreso.

Si aún recibe el mensaje de error de sincronización después de intentar lo anterior, esto puede ocurrir cuando el token de autenticación de Google Classroom o Clever asociado con su cuenta haya expirado.

Incluso después de sincronizar con éxito, faltan algunos estudiantes en mi lista de Code.org y/o hay estudiantes adicionales presentes.

Al sincronizar desde Google Classroom / Clever para crear nuevas secciones o actualizar las existentes, nuestro sistema debe atraer solo a los estudiantes que aparecen exactamente como se enumeran en el panel de control de ese tercero, ni más ni menos. Asegúrese de haber actualizado la lista de terceros antes de sincronizar desde Code.org

Si aún no ve a ciertos estudiantes como se esperaba, asegúrese de no tener secciones con nombres duplicados o similares en el lado de Google Classroom / Clever. Muchos maestros han escrito en nuestro canal de soporte con este problema, solo para darse cuenta de que están sincronizando con la sección incorrecta que tiene un nombre similar. Vuelva a verificar su lista de todas las secciones en el lado de Google Classroom / Clever, para asegurarse de que todas las secciones tengan un nombre distinto entre sí.

Al crear una nueva sección de sincronización, también puede hacer una referencia cruzada del "código de clase" de Google con el código que se muestra en el lado derecho de su lista Code.org de Google Classrooms, ya que son únicos. Del mismo modo, los números de sección de Clever se asignan a los códigos que se muestran en el lado derecho de su lista Code.org de aulas Clever.

Si hay algún estudiante en la lista que no desea tener en la sección por algún motivo, simplemente haga clic en la flecha hacia abajo en el extremo derecho de un estudiante determinado, para que aparezca una opción para eliminarlo:

Es probable que estos estudiantes eliminados vuelvan a aparecer si hace clic en "sincronizar" para reflejar la lista actual de estudiantes como se indica en el lado de Google Classroom o Clever, a menos que realice cambios para asegurarse de que se eliminen en ese lado de terceros.

Cuando trato de crear una nueva sección de Clever, todas o algunas de mis aulas no aparecen en la lista.

Esto ocurre cuando su escuela o distrito tiene configuraciones de datos restringidas en el lado de Clever, generalmente para niveles de grado específicos. Póngase en contacto con su administrador de Clever para resolver esta situación.

Cada vez que intento iniciar sesión con Google, aparece esta pantalla que solicita acceso

Su administrador de Google controla esta configuración para la Suite de Google de su escuela. Póngase en contacto con ellos para este problema; esto no está en el lado de Code.org.

¿Sigues teniendo problemas con las secciones de Clever o Google Classroom? ¡Envíenos un correo electrónico a support@code.org!